Чешская почта.
Apr. 25th, 2019 07:00 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
mzevaevaСейчас будет много букв :D
Чешская почта меня сегодня вывела из себя... Капец полный!
Обычно у нас отношения с почтой такие: мы делаем часть работы почты сами у них на сайте, распечатываем все нужные номера/бумажки и т.д., клеим их на посылки, относим на почту. Потом почта нам возвращает бумажки с подтверждением об отправке. С одной стороны это куча работы, с другой стороны мы не сидим на почте в очереди каждый день. И работаем мы с ними так уже лет 8.
НО!!!
в марте почта поменяла систему отправления посылок по Чехии и понеслись ошибки....
На первую ошибку мы налетели случайно. Мы сделали посылки, закинули на почту. А на следующий день уехали в Италию на выставку. И вдруг нам звонят с почты О_о У них наши посылки не проходят и вылезает какая-то ошибка. Что именно там не так, мы не стали выяснять, тем более мы не могли это исправить. Решили оставить решение проблем до нашего возвращения из Италии.
Вернулись, приходим на почту. А там говорят, что такой тип оправления нельзя отправить в РФ и никогда нельзя было!!! О_о
На вопросы "а что случилось? почему? и т.д." ответ был один - "компьютер не пускает!"
Мы забрали посылки и пошли читать правила почты, потому что думали, что мы что-то пропустили и обновления могли касаться не только новых правил отправок по Чехии. Но в правилах для посылок в РФ никаких изменений не было! Отправлять можно.
Мы еще связались с нашим работником, которая нам помогала настраивать программу для отправок и учила нас ей пользоваться. Она тоже подтвердила, что отсылать такой тип оправления можно и ничего не менялось. И если у нас прога позволяет сделать этикетку с номером, то все у нас правильно.
И дальше начались наши бодания с почтой... Мы им "вы должны исправить программу, потому что оправлять можно", а они нам "мы ничего сделать не можем, это не мы, а комп виноват". И так 3 недели!!!
В итоге мы добились, что программу исправили :) Работники почты с радостью нам сообщили, что это не у них проблема была, а по всей стране такая фигня. И теперь можно отправлять :)
А сегодня началась вторая часть этого кошмара... Мы опять случайно нашли ошибку!
Посылки можно страховать и мы этим активно пользуемся. Обычно посылки у нас не очень дорогие, но когда идут отправки по сборным закупкам, то там суммы резко возрастают.
И вот мы, как обычно, сделали документы и поставили страховку 20 000 крон. Раньше (до марта) такие посылки совершенно спокойно проходили и проблем не было. Но не сегодня!
Нам позвонили и сказали, что посылку не отправят, потому что КОМП!!! не пускает. Опять комп виноват!!!
Мы сразу полезли смотреть условия работы. Там изменений нет уже много лет и страховку можно ставить аж 122 000 крон. Быстро позвонили нашему работнику и получили от нее ответ, что изменений не было и мы можем отправить посылку с такой страховкой.
Приходим на почту, а там та же песня, что и в марте: "комп не пускает!" Вот тут у меня начало подгорать!
Мы им показали письмо, что отправлять можно. Но ответ "если комп не пускает, то нельзя!!!" уже подбешивать начал... На наши аргументы, что в марте уже так было и это у вас ошибки, никто внимание не обращал. В итоге позвали заведующую отделения. Но дело это не решило, потому что все понеслось по кругу ... если комп не пускает, значит так нельзя...
Я случайно заметила, что на стене висит папка с условиями работы почты. Мы взяли эту папку, нашли нужную страницу и стали показывать работникам и заведующей. И вот этот ответ меня убил! Заведующая сказала: "В условиях работы ОШИБКА, а в компе все ОК"
Вот кроме "вашу мать" и "какого ..уя" у меня в голове нормальных слов уже не было!
Но добило меня не это!!!
Напоминаю, это официальные условия работы почты!
Заведующая на полном серьезе сказала такую фразу: "Если комп не пускает посылку, то надо просто переписать условия работы и забыть!" и ушла, потому что по ее мнению вопрос решен!
Я уже немного погуляла, мозг проветрила и меня начало отпускать, но все равно мысли иногда срываются на морзянку....
Теперь мне интересно: сколько пройдет времени, когда до них дойдет, что это у них в проге ошибка? :D
Чешская почта меня сегодня вывела из себя... Капец полный!
Обычно у нас отношения с почтой такие: мы делаем часть работы почты сами у них на сайте, распечатываем все нужные номера/бумажки и т.д., клеим их на посылки, относим на почту. Потом почта нам возвращает бумажки с подтверждением об отправке. С одной стороны это куча работы, с другой стороны мы не сидим на почте в очереди каждый день. И работаем мы с ними так уже лет 8.
НО!!!
в марте почта поменяла систему отправления посылок по Чехии и понеслись ошибки....
На первую ошибку мы налетели случайно. Мы сделали посылки, закинули на почту. А на следующий день уехали в Италию на выставку. И вдруг нам звонят с почты О_о У них наши посылки не проходят и вылезает какая-то ошибка. Что именно там не так, мы не стали выяснять, тем более мы не могли это исправить. Решили оставить решение проблем до нашего возвращения из Италии.
Вернулись, приходим на почту. А там говорят, что такой тип оправления нельзя отправить в РФ и никогда нельзя было!!! О_о
На вопросы "а что случилось? почему? и т.д." ответ был один - "компьютер не пускает!"
Мы забрали посылки и пошли читать правила почты, потому что думали, что мы что-то пропустили и обновления могли касаться не только новых правил отправок по Чехии. Но в правилах для посылок в РФ никаких изменений не было! Отправлять можно.
Мы еще связались с нашим работником, которая нам помогала настраивать программу для отправок и учила нас ей пользоваться. Она тоже подтвердила, что отсылать такой тип оправления можно и ничего не менялось. И если у нас прога позволяет сделать этикетку с номером, то все у нас правильно.
И дальше начались наши бодания с почтой... Мы им "вы должны исправить программу, потому что оправлять можно", а они нам "мы ничего сделать не можем, это не мы, а комп виноват". И так 3 недели!!!
В итоге мы добились, что программу исправили :) Работники почты с радостью нам сообщили, что это не у них проблема была, а по всей стране такая фигня. И теперь можно отправлять :)
А сегодня началась вторая часть этого кошмара... Мы опять случайно нашли ошибку!
Посылки можно страховать и мы этим активно пользуемся. Обычно посылки у нас не очень дорогие, но когда идут отправки по сборным закупкам, то там суммы резко возрастают.
И вот мы, как обычно, сделали документы и поставили страховку 20 000 крон. Раньше (до марта) такие посылки совершенно спокойно проходили и проблем не было. Но не сегодня!
Нам позвонили и сказали, что посылку не отправят, потому что КОМП!!! не пускает. Опять комп виноват!!!
Мы сразу полезли смотреть условия работы. Там изменений нет уже много лет и страховку можно ставить аж 122 000 крон. Быстро позвонили нашему работнику и получили от нее ответ, что изменений не было и мы можем отправить посылку с такой страховкой.
Приходим на почту, а там та же песня, что и в марте: "комп не пускает!" Вот тут у меня начало подгорать!
Мы им показали письмо, что отправлять можно. Но ответ "если комп не пускает, то нельзя!!!" уже подбешивать начал... На наши аргументы, что в марте уже так было и это у вас ошибки, никто внимание не обращал. В итоге позвали заведующую отделения. Но дело это не решило, потому что все понеслось по кругу ... если комп не пускает, значит так нельзя...
Я случайно заметила, что на стене висит папка с условиями работы почты. Мы взяли эту папку, нашли нужную страницу и стали показывать работникам и заведующей. И вот этот ответ меня убил! Заведующая сказала: "В условиях работы ОШИБКА, а в компе все ОК"
Вот кроме "вашу мать" и "какого ..уя" у меня в голове нормальных слов уже не было!
Но добило меня не это!!!
Напоминаю, это официальные условия работы почты!
Заведующая на полном серьезе сказала такую фразу: "Если комп не пускает посылку, то надо просто переписать условия работы и забыть!" и ушла, потому что по ее мнению вопрос решен!
Я уже немного погуляла, мозг проветрила и меня начало отпускать, но все равно мысли иногда срываются на морзянку....
Теперь мне интересно: сколько пройдет времени, когда до них дойдет, что это у них в проге ошибка? :D
